Digitale Kundeninformation in HIT-Verbrauchermärkten
NORDLAND systems realisiert ausgezeichnete Multimedia-Lösung.

Nach zwei erfolgreichen Testinstallationen des inhabergeführten Familienunternehmens HIT Dohle, startete NORDLAND im Januar mit dem Rollout digitaler Systeme an 17 Standorten. Noch vor Abschluss aller geplanten Installationen in 2012, wurde das gelungene Werbe- und Kommunikationskonzept im März durch den VMI-Award 2012 ausgezeichnet.

„Menschen machen Märkte,“ so lautet einer der Leitsätze der Siegburger Handelsgruppe. Die Individualität der einzelnen Standorte, regionale Einflüsse wie auch spezifische Kundenvorlieben berücksichtigt das zentral gesteuerte Multimediasystem in den SB-Warenhäusern dementsprechend ebenso wie den Einsatz unterschiedlichster Kommunikationskanäle (Handzettel, Printmedien, LCD-Screens in den Märkten, Screens an den Bedienungswaagen).

Dass diese Lösung preiswürdig ist, davon ist nicht nur die anspruchsvolle Jury der VM I(Visual Merchandising Initiative e.V.) überzeugt. „Hier wurde einfach eine Menge richtig gemacht“, resümiert Andreas Pankow, Geschäftsführer der NORDLAND systems. „Der Kunde nutzt schlicht in optimaler Weise die ihm zur Verfügung stehende Bandbreite der statischen und digitalen Ansprache für den Dialog mit seinen Kunden.“

Bis zu fünf 46 Zoll-Bildschirme werden durch die NORDLAND-Techniker in den Frische-Zonen der einzelnen Märkte installiert. In Kerpen und St. Augustin wird das digitale Kommunikations-System zusätzlich durch Bildschirme über den Leergutrücknahmesystemen ergänzt, die neben Unterhaltung auch Bedienungshinweise liefern. Die Reklamationsquoten in diesem Bereich sind seither erheblich gesunken. „Seitdem wir die Screens hier einsetzen, gibt es so gut wie keine Reklamationen mehr“, berichtet Klaus Trautmann, Leiter IT Organisation Filialsysteme der Dohle Handelsgruppe.

Neben der Lieferung und Installation der Hardware, übernimmt NORDLAND in der technischen Realisierung des Projektes das Customizing sowie Wartung und Service der installierten Systeme. Verantwortlicher Generalunternehmer ist Wincor Nixdorf, das Werbemanagement-System PRESTIGEenterprise stammt aus dem Hause Online Software. Betriebsführung und Steuerung der Systeme liegen bei HIT Dohle.

NORDLAND systems GmbH – Andreas Pankow invidis Gastkommentar „Rückblick 2011 – Ausblick 2012“

Zum Jahresende 2011 bat invidis consulting (Herausgeber von invidis.de, dem führenden deutschen Internetportal zum Thema Digital Signage und Digital out of Home) „wichtige Denker und Lenker“, das Jahr 2011 Revue passieren zu lassen und eine kurze Prognose für 2012 zu geben.
In seinem Gastbeitrag vom 28.12.2011 resümiert Andreas Pankow, Geschäftsführer der NORDLAND systems, über Erfolge, Dienstleistungen und starke Netzwerke:

„Das Jahr 2011 war für uns ebenso arbeitsintensiv wie auch ausgesprochen erfolgreich. Wir konnten gute und spannende Projekte für uns gewinnen - beispielweise den umfangreiche Aral-Rollout gleich zu Jahresbeginn, die TVG Touristik Vertriebsgesellschaft mit dem mehrfach prämierten Konzept für das „Reisebüro der Zukunft“, tchibo oder auch die ECE flatmedia.

Kein Projekt gleicht dem anderen und sehr individuelle Anforderungen brauchten originelle Lösungen. Jeder Auftrag war und ist für sich einzigartig - und dennoch profitier(t)en wir natürlich maßgeblich auch von unseren Erfahrungen.
Mit unserem echten Dienstleistungsgedanken haben wir uns spürbar von Mitbewerbern am Markt abgehoben - und sehen diese Tendenz auch für 2012. Unser Umsatzvolumen in diesem Geschäftsbereich hat sich zum Vorjahr mehr als verdreifacht.

Haben wir auch zuvor bereits aktiv in Netzwerken partnerschaftlich agiert und gearbeitet, wird die Fähigkeit zu Teamwork und zum Teambuilding für 2012 grundsätzlich und übergreifend immer wichtiger werden; sowohl in hauseigenen Strukturen als auch in der Projektarbeit mit den Kunden und den Umsetzungspartnern. Unterschiedlichste Unternehmen und Spezialisten müssen sich zusammenfinden und gemeinsam arbeiten, um die vielfältigen und komplexen Projekte noch händeln zu können.
Gelungenes Digital Signage setzt das perfekte Zusammenspiel verschiedener Spezialisten voraus - 2012 mehr als je zuvor…!“

NORDLAND systems GmbH „Alle Jahre wieder…“

Bereits zum fünften Mal belieferte NORDLAND Mitte Dezember 2011 bundesweit alle Filialen eines internationalen Mineralölunternehmens mit dem Jahresbedarf zur Pflege und Reinigung der vor Ort installierten Zahlterminals. Die regelmäßige Reinigung der Terminals dient der Vermeidung von Ausfallzeiten durch Störungen am Gerät. Mit wenig Aufwand lassen sich so die anfallenden Kosten für Service, Reparatur oder gar für den Ersatz der Geräte deutlich verringern.

„Inzwischen schon fast unser Jahresabschluss-Ritual“, so beschreibt Christian Awe, Vertriebsleiter der NORDLAND im Bereich Handel und IT, den bundesweiten Versand der Reinigungs-Sets an mehr als 1.100 Stationen im Tanknetz des Mineralölkonzerns. Alle Packstücke verlassen an nur einem Tag das NORDLAND-Lager und werden großteils via UPS bereits am nächsten Werktag zugestellt.

Das Schlagwort „Kasse“ spielt bei NORDLAND grundsätzlich eine zentrale Rolle. Über die Installation von Kassensystemen am POS, flexible und bedarfsgerechte Servicepakete für Wartung und Reparatur, die Versorgung mit entsprechendem Zubehör und Verbrauchsartikeln bis hin zur komplexen Schulung der Bediener auf die individuellen Systeme – NORDLAND hat sich zu diesem Thema in den vergangenen 25 Jahren eine einzigartige Kompetenz erarbeitet, die ihres gleichen sucht.

Lars Peters (ECE flatmedia) und Tim Friedenberg (NORDLAND systems) bei
der Installationsabnahme im Billstedt Center in Hamburg.

NORDLAND der neue technische Partner der ECE flatmedia

Ahrensburg, den 02. November 2011. Nach erfolgreichen Testinstallationen in zwei Hamburger Einkaufszentren wird NORDLAND systems GmbH ab dem 4. Quartal neuer technischer Partner des Digital-out-of-Home-Netzwerkbetreibers ECE flatmedia - und spielt damit nun endgültig auch offiziell in der „Champions League“ der System-Integratoren.

Das Screen-Netzwerk der ECE flatmedia umfasst aktuell 52 Shopping-Malls mit 1.033 integrierten Bildschirmen. Mit mehr als 42 Millionen Kontakten pro Woche handelt es sich um eines der drei reichweitenstärksten DooH-Netzwerke in der D-A-CH-Region.
NORDLAND verantwortet sowohl die Begehung und Beratung direkt am Standort, die Abstimmung der Positionierung der Bildschirme, die Materialbeschaffung sowie die gesamten Installationsarbeiten nebst zugehöriger Verkabelung.

„Schon in den ersten Gesprächen mit den Mitarbeitern aus dem Hause NORDLAND, waren wir von der Kundenorientierung beeindruckt“, so Lars Peters, Direktor IT & Logistics der ECE-flatmedia.

Neben Ausführungsqualität und Kundenorientierung ist auch Termintreue für den Auftraggeber von entscheidender Bedeutung, denn bereits vor Fertigstellung der Installationen in einem Center beginnt die Vermarktung, so dass Terminverschiebungen nicht möglich sind.

Mit der Installation von 16 Bildschirmen im Norderstedter Herold Center (Verkaufsfläche 26.000qm, 35.000 Besucher pro Woche), startete die Zusammenarbeit in der Praxis dann nicht nur zur vollen Zufriedenheit aller Beteiligten, sondern auch deutlich unter Vorgabe- und in neuer Rekordzeit.
Im Billstedt-Center in Hamburg wurden im Anschluss (auf einer Verkaufsfläche von 40.000qm mit einer Besucherfrequenz von 45.000 Besuchern in der Woche) 20 Bildschirme an insgesamt 5 Positionen installiert.

Im Oktober 2011 erfolgte die Anbindung der Stadtgalerie in Heilbronn an das ECE- Netzwerk, hier wurde durch NORDLAND erstmals die Kombination aus NEC X461S-LED-Bildschirmen mit der ScreenGate IP-Streaming-Solution aus dem Hause ComQi (ehem. Minicom Digital Signage) installiert.

„Für uns ist es Herausforderung und ehrliches Vergnügen zugleich, mit der ECE flatmedia einen Kunden zu haben, der sehr genau weiß, was er möchte – und trotzdem ein offenes Ohr für Optimierungsvorschläge hat“, resümiert Andreas Pankow, Geschäftsführer von NORDLAND.

Von sich reden machte das Ahrensburger Unternehmen in den vergangen Monaten bereits durch einige Aufsehen erregende Projekte, wie z.B. den bundesweiten Rollout von rund 1.600 Bildschirmen an über 1.000 Tankstellen im Netz der deutschen Aral AG oder als Generalunternehmer im zukunftsorientierten Projekt „Reisebüro der Zukunft“ für die TVG Touristik Vertriebsgesellschaft.

Fiel der Full-Service-Dienstleister in den vergangenen Jahren eher durch sprichwörtliche norddeutsche Bescheidenheit und hanseatische Zurückhaltung auf, so hat NORDLAND sich dennoch gleichzeitig - in Ruhe und mit nachhaltiger, konsequenter Strategie – einen festen Platz auf dem deutschsprachigen Digital-Signage-Markt erarbeitet. Im aktuellen Invidis-Ranking (D-A-CH) für 2010 platzierte sich NORDLAND bereits auf Rang 8 der Integratoren.

Das Reisebüro der Zukunft – Erneute Auszeichnung für eine NORDLAND Installation.

Am 26. Mai 2011 wurde das innovative Touristikunternehmen TVG Touristik Vertriebsgesellschaft für sein digitales Medienkonzept "Reisebüro der Zukunft" mit dem 1. Preis der POPAI Awards 2011 ausgezeichnet. Wesentlicher Bestandteil des zukunftsorientierten Projekts bildet der Themenbereich Digital Signage, für den das Ahrensburger Unternehmen NORDLAND systems GmbH als Generalunternehmer verantwortlich zeichnet.

"Das Reisebüro der Zukunft" verändert nicht nur das Gesicht der sonnenklar.TV-Reisebüros, sondern wird in den kommenden Jahren den Auftritt und die Präsentation einer gesamten Branche maßgeblich beeinflussen, prognostiziert Andreas Pankow, Geschäftsführer von NORDLAND.

"Das Reisebüro der Zukunft" kombiniert ein neues und stylisches Möbelkonzept mit der intensiven Einbindung von Social Media Elementen, kreativen Marketingideen sowie dem optimalen Einsatz verschiedener Digital Signage Elemente.

Den Franchise-Partnern stehen verschiedene Shop-Module zur individuellen Ausstattung ihrer Reisbüros zur Verfügung: Von 46 Zoll Sunlight-Angebotsstelen für die aktuellen Angebote und Werbung im Schaufensterbereich, über TV-Wände mit einem 42 Zoll Screen im Lounge-Bereich für den populären Reiseshoppingsender sonnenklar.TV, bis hin zu imposanten Produktwänden mit bis zu fünf 42 Zoll Screens zur Abbildung von Urlaubsangeboten und Impressionen der weltweiten Destinationen.

NORDLAND systems auf der Tankstellenmesse in Münster

Ahrensburg, den 05. Mai 2011. „Informieren. Registrieren. Profitieren“. Nach diesem Motto wird auch in diesem Jahr das Ahrensburger Unternehmen NORDLAND systems GmbH auf der Messe „Tankstelle & Mittelstand“ in Münster vertreten sein.

Neben ausführlichen Informationen über das vielfältige Sortiment und den individuellen Service rund um die Themenwelten Kasse und -Zubehör, IT, Tinte &Toner, Bistrobedarf, Hygiene& Reinigung u.a.m., präsentiert das NORDLAND-Team (in der Halle Süd, Stand SB08) den interessierten Fachbesuchern im persönlichen Gespräch auch neue Konzepte sowie interessante Produktneuheiten: von flexibler Fahrzeugwerbung bis hin zu Geldprüfgeräten oder einem neuen, erfrischenden Energy-Drink.

Weiteres Messe-Highlight ist die offizielle Vorstellung des neuen Online-Shops MeinNORDLAND.de. Seit Einführung dieses einzigartigen Shopping-Portals Ende 2010 bietet MeinNORDLAND.de registrierten Nutzern rund um die Uhr mit mehr als 700 Artikeln alles für ihre Station aus einer Hand.

„Wir freuen uns auf viele interessante Gespräche“ so Christian Awe, NORDLAND-Vertriebsleiter. „Der Shop ist eine optimale und logische Ergänzung zu unserer klassischen Kundenbetreuung und spiegelt unseren hohen Anspruch an Service und Leistung für unsere Kunden wieder.“ Wer mag, kann sich übrigens noch direkt vor Ort im Shop registrieren lassen…

And the winner is … - Douglas “Beauty-Terminal” Mainz

Ahrensburg, den 10. März 2011. In der Kategorie „Best Customer Experience“ ging die begehrte Auszeichnung des EHI Retail Instituts, der reta europe award 2011, an den Trendstore der Parfümerie Douglas in Mainz und den Umsetzungspartner Online Software AG.

Wir gratulieren und freuen uns, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu sein!

Mit Unterstützung der Firma KORDA Ladenbau GmbH entstand Ende 2010 ein echter Hingucker, der neue Maßstäbe und Trends setzt: Auf zwei Ebenen und rund 600 m² Verkaufsfläche bietet Douglas seinen Kunden ein atmosphärisches und zugleich interaktives Einkaufserlebnis.

Insgesamt 30 Displays wurden von NORDLAND - mit individuell entwickelten und angepassten Halterungslösungen – in unterschiedlichen Präsentationseinheiten installiert.

Wesentliche Grundlage für die Digital Signage Lösung ist die neue Version 3.1 des CMS Prestigeenterprise von Online Software. Sie bespielt und steuert sämtliche Bildschirme in der Filiale.

Bereits im Schaufenster bieten sich den Kunden Möglichkeiten zur ersten individuellen Information.

So ermöglicht u.a. eine durch Sensoren gesteuerte Touch-Technologie, mittels Kamera- und Infrarottechnik, zuverlässige Interaktionen auf einem 46 Zoll-System, wie z.B. das Stöbern durch aktuelle Top-Artikel oder auch den direkten Kontakt und die Registrierung für den Newsletter.

Starke Zugkraft und hohe Aufmerksamkeit der vorbei flanierenden Passanten generiert die im Schaufenster der ersten Etage platzierte große Videowand aus sechszehn 46 Zoll-Elementen in „Vier-mal-Vier-Formation“ mit einer Gesamtfläche von stattlichen 10,12 m².

Durch die Installation neben der Rolltreppe, begleitet und unterhält eine kleinere Videowand (Drei-mal-Drei) den Kunden auf seinem Weg in die obere Etage des Geschäftes.

Beautyterminals ermöglichen individuelle Hautanalysen, virtuelles Makeup, persönliche Duftberatung oder den Versand von eigenen Fotos direkt aus der Filiale an Freunde oder Facebook.